1) Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es SkillsLearning Chile SpA, entidad que opera la plataforma educativa “SkillsLearning Chile” y gestiona los canales de contacto asociados al sitio. Para efectos de esta Política, “nosotros” o “SkillsLearning” se refiere a SkillsLearning Chile SpA.
Esta Política se presenta en español y está orientada a visitantes y usuarios en Chile. Sin embargo, también describimos referencias de cumplimiento de estándares europeos (GDPR) como marco de buenas prácticas para transparencia, consentimiento y derechos, especialmente en el contexto de herramientas de analítica y publicidad que pueden operar globalmente.
2) Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos en la medida necesaria para operar el sitio, responder consultas y mejorar la experiencia. Dependiendo de cómo interactúes con SkillsLearning, podemos tratar las siguientes categorías:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo (si lo proporcionas en formularios o correos).
- Correo electrónico.
- Teléfono (solo si lo incluyes voluntariamente en un mensaje; no es requerido en el formulario estándar).
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP y datos aproximados de ubicación (por ejemplo, ciudad o región inferida por IP).
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma del navegador.
- Identificadores de cookies o tecnologías similares (si aceptas cookies no necesarias).
- Eventos de navegación y comportamiento de uso, como páginas visitadas y tiempo aproximado en el sitio.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, salud, finanzas, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política) para acceder al contenido. Si un usuario envía información sensible por iniciativa propia, se recomienda no incluirla; si se recibe, se utilizará únicamente para atender la consulta y se gestionará con medidas razonables de confidencialidad.
3) Cómo recopilamos los datos
Los datos se recopilan a través de interacciones directas y de forma automática por el funcionamiento del sitio. Los métodos principales incluyen:
Formularios del sitio
Cuando completas un formulario (por ejemplo, para solicitar el temario o hacer una consulta) nos envías el nombre y correo electrónico, y opcionalmente un tema de interés. Esos datos se usan para responder y, si das consentimiento, para enviarte actualizaciones educativas.
Contactos por correo
Si nos escribes a [email protected], recibiremos tu dirección de correo y el contenido del mensaje. Esto incluye cualquier dato que decidas incorporar. Recomendamos limitar el contenido al objetivo de la consulta.
Analítica y medición (si se habilita)
Podemos utilizar herramientas de analítica para entender el uso general del sitio. En particular, se contempla el uso de Google Analytics 4 (GA4) para métricas agregadas (por ejemplo, páginas más visitadas) y, si se ejecutan campañas, Meta Pixel para medir conversiones y audiencias de remarketing. Estas herramientas se activan únicamente bajo una base legal adecuada y de acuerdo con tu preferencia de cookies, cuando corresponda.
Registros del servidor
Al visitar el sitio, el servidor puede registrar datos técnicos como IP, fecha y hora, URL solicitada, tipo de navegador y códigos de respuesta. Estos registros ayudan a seguridad, diagnóstico y prevención de abusos (por ejemplo, ataques o solicitudes automatizadas).
4) Bases legales del tratamiento (GDPR Art. 6)
Para visitantes ubicados en el Espacio Económico Europeo o cuando aplican estándares equivalentes, describimos las bases legales conforme al Artículo 6 del GDPR. Aunque el sitio se orienta a Chile, adoptamos estas categorías para explicar de forma clara cuándo usamos consentimiento, contrato o interés legítimo:
| Tipo de dato | Base legal | Ejemplo |
|---|---|---|
| Formulario (nombre, email, tema) | Art. 6.1.b (contrato o medidas precontractuales) | Responder una solicitud de temario o información. |
| Newsletter o actualizaciones educativas | Art. 6.1.a (consentimiento) | Envíos opcionales solo si marcas autorización. |
| Registros de seguridad (IP, logs) | Art. 6.1.f (interés legítimo) | Prevención de fraude, ataques y diagnóstico. |
| Cookies de analítica | Art. 6.1.a (consentimiento) | Medición agregada mediante GA4, si se acepta. |
| Cookies de marketing | Art. 6.1.a (consentimiento) | Remarketing o medición publicitaria, si se acepta. |
| Cumplimiento legal | Art. 6.1.c (obligación legal) | Atender requerimientos legítimos de autoridad. |
Cuando la base legal es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. Para el correo, puedes solicitar baja respondiendo al mensaje o escribiendo a nuestro canal de privacidad indicado al final.
5) Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para propósitos concretos y compatibles con el funcionamiento del sitio. En particular:
Prestación del servicio y comunicación
Responder solicitudes, entregar temarios o información de módulos, coordinar consultas y mantener un historial básico para continuidad. Esto incluye identificar el hilo de conversación cuando envías mensajes sucesivos.
Soporte y administración
Gestionar incidencias, validar que el sitio funcione correctamente, y atender solicitudes de derechos de privacidad. También incluye mantener registros mínimos para demostrar cumplimiento cuando es necesario.
Mejora del sitio (analítica)
Entender, de forma agregada, qué contenidos se consultan y cómo se navega. Esto permite ajustar estructura, accesibilidad y claridad de contenidos. Si la analítica se basa en cookies, se aplicará según tu preferencia.
Prevención de fraude y seguridad
Detectar tráfico malicioso, abuso de formularios, intentos de acceso no autorizado y ataques. Se utilizan registros y medidas técnicas razonables para proteger infraestructura y usuarios.
No vendemos datos personales. Cuando existe marketing por correo, se realiza únicamente si lo autorizas y con opción de baja. No utilizamos mensajes que presionen emocionalmente ni realizamos perfilamiento sensible para fines publicitarios.
6) Plazos de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales. En términos generales, aplicamos los siguientes plazos:
Envíos de formularios
2 años desde el último contacto, para poder dar continuidad a solicitudes y consultas. Si solicitas eliminación antes, atenderemos la petición salvo obligación de conservar.
Lista de correo (si autorizas)
Hasta que solicites baja o retires el consentimiento, y luego 30 días adicionales para procesar y registrar la baja (lista de supresión).
Datos de analítica
14 meses como referencia para retención de datos de medición, sujeto a la configuración de la herramienta utilizada y a tu preferencia de cookies.
Registros del servidor
Entre 30 y 90 días, salvo que sea necesario conservar más tiempo por incidentes de seguridad o requerimientos legales.
En casos excepcionales (por ejemplo, disputas, reclamaciones o cumplimiento legal), podemos conservar información específica por más tiempo, limitándola a lo estrictamente necesario y aplicando controles de acceso.
7) Con quién compartimos los datos
Compartimos datos personales solo cuando es necesario para operar el servicio, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento o como proveedores independientes según el caso. Las categorías típicas incluyen:
Hosting y entrega del sitio
Proveedor de alojamiento web e infraestructura (servidores, redes y almacenamiento) que procesa IP y logs para entregar el contenido y proteger el servicio.
Servicios de analítica
Si se habilita, Google Analytics 4 para medir uso del sitio con datos agregados. El tratamiento se rige por configuraciones de cookies y retención, y por acuerdos con el proveedor.
Servicios publicitarios (solo si se habilita)
Si se ejecutan campañas con medición, se puede integrar Meta Pixel o etiquetas equivalentes para atribución y remarketing. Estas tecnologías se consideran cookies de marketing y se activan solo con consentimiento cuando corresponde.
Correo y gestión de mensajes
Proveedor de correo o plataforma de envío, cuando se gestionan respuestas o actualizaciones. El uso se limita a comunicaciones solicitadas o consentidas.
No compartimos tus datos con terceros para que los utilicen con fines propios de venta de datos. Si alguna vez incorporamos un proveedor nuevo que implique cambios relevantes, actualizaremos esta Política y, cuando corresponda, solicitaremos nuevo consentimiento.
8) Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Chile o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo en Estados Unidos u otros países donde operan centros de datos. Cuando existe una transferencia internacional y aplica GDPR u obligaciones equivalentes, utilizamos mecanismos como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea para transferencias a países sin decisión de adecuación.
- Medidas complementarias razonables, como controles de acceso, configuración de retención y minimización de datos.
- Cuando exista una decisión de adecuación aplicable, nos basaremos en ella para la transferencia.
Si deseas conocer qué proveedores específicos participan en una interacción concreta (por ejemplo, el envío de un correo), puedes solicitarlo escribiendo a nuestro canal de privacidad.
9) Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como oponerte o restringir ciertos tratamientos. Cuando aplican estándares del GDPR, se incluyen los derechos de:
Acceso y rectificación
Puedes pedir copia de los datos que tratamos y solicitar correcciones si están incompletos o desactualizados.
Supresión (eliminación)
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, sujeto a obligaciones legales.
Restricción y oposición
Puedes pedir que limitemos el tratamiento o oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, evaluando tu situación particular.
Portabilidad y retiro de consentimiento
Puedes solicitar una copia en formato estructurado cuando corresponda, y retirar tu consentimiento para comunicaciones o cookies.
Para ejercer derechos, escribe a [email protected] desde el correo que usaste al contactarnos (o indicando un medio alternativo para validar identidad). En el asunto, usa “Derechos de privacidad”. Responderemos dentro de un plazo razonable y, cuando aplique, dentro de los plazos legales vigentes.
Derecho a reclamar ante autoridad de control (cuando aplica GDPR): puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si te encuentras en España o si corresponde por jurisdicción aplicable. En Chile, también puedes recurrir a los mecanismos disponibles bajo normativa local; igualmente, te invitamos a contactarnos primero para intentar resolver la solicitud de manera directa.
11) Privacidad de menores
SkillsLearning Chile no está dirigido a menores de 16 años y no busca recopilar datos de menores de forma intencional. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años sin consentimiento verificable del tutor, eliminaremos la información en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
12) Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en los proveedores, en medidas de seguridad o en requisitos legales. Cuando el cambio sea relevante (por ejemplo, incorporación de nuevas finalidades o nuevas tecnologías de cookies), informaremos mediante un aviso en el sitio y, cuando corresponda, por correo a quienes estén suscritos con consentimiento.
Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en esta página. La fecha de “Última actualización” se indica al inicio.
13) Contacto y responsable de privacidad (DPO)
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes de eliminación, utiliza el canal dedicado. Para consultas educativas generales, utiliza el correo de contacto principal o la página de contacto.
Indica el tipo de solicitud: acceso, corrección, eliminación, oposición, cookies o baja de correos.
Para comunicaciones formales, usa el correo de privacidad y, si corresponde, adjunta información de verificación mínima.
Si prefieres usar un formulario, visita Contacto. Junto a cada envío se muestra un enlace a esta Política.